¿Pero cómo hacerlo? En esta

Guía Básica de uso

Aprenderemos a hacerlo...

1. Instalar Whatsapp Business en nuestro teléfono:

1. Si ya utilizas whatsapp haz una copia de seguridad para no perder tus datos.
2. ve a Play Store o Apple Store y descarga la aplicación.
3. Acepta los términos y condiciones, y la política de privacidad de la aplicación.
4. Verifica tu número telefónico, recuerda que como no puedes tener dos cuentas de whatsapp con el mismo número, puedes, tener un número de teléfono específicamente para tu empresa, pero si eres como yo, y no quieres complicarte la vida con dos números distintos, entonces deberás elegir si utilizaras whatsapp normal o business en tu teléfono.
5. Completa la información de tu cuenta.

2. Crear un Perfil para tu Empresa.

1. Abre Whatsapp Business y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo derecho de tu pantalla), luego ajustes, luego presiona sobre el nombre de tu empresa, y luego editar (el lapicito ubicado en el extremo derecho de tu pantalla).
2. Toca cualquiera de los campos que quieras actualizar y luego presiona la opción guardar, para que se guarden tus cambios.

Nota: Para añadir páginas de Facebook y cuentas de Instagram a tu perfil de empresa, ingresa la dirección web correspondiente en uno de los campos para sitio web.

3. Crear un Catálogo con tus productos y/o servicios.

Antes de empezar, asegúrate de contar con fotografías de tus productos y/o servicios, pues las vas a necesitar.

1. Abre Whatsapp Business y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo derecho de tu pantalla), luego ajustes, luego selecciona catálogo.
2. Para añadir productos o servicios, presiona el botón verde con un signo de más.
3. Primero deberás añadir una imagen, para ello tienes dos opciones, la primera añadirla desde la galería (mi recomendación), o directamente desde la cámara.
4. Añade el nombre del producto o servicio.
5. Puedes agregar un precio en tu moneda local (este paso es opcional)
6. El siguiente paso es agregar una descripción de tu producto o servicio. Recuerda que es esta descripción la que persuadirá a tu cliente de adquirir este producto o contratar este servicio, la descripción debe ser breve, apelar a las emociones y ser persuasiva.
7. Puedes añadir un enlace de compra, ya sea a tu web, amazon, etc.
8. Si tu cartera de productos y/o servicios es extensa, puedes añadir un código.
9. Para finalizar presiona la opción guardar.
10. Tu producto o servicio no estará disponible de inmediato, pues debe ser revisada por el equipo de whatsapp, pero el proceso es bastante rápido.
11. Para subir más productos, repetir esta operación las veces que sean necesarias.

4. Crear listas de Difusión.

Las listas de difusión te permiten enviar varios mensajes a diferentes contactos a la vez, sin tener que seleccionarlos uno a uno.

Recuerda que sólo podrás agregar a las listas de difusión los contactos que tengas guardados en tu lista de contactos.

1. Abre Whatsapp Business y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo derecho de tu pantalla), luego ajustes, luego selecciona Nueva Difusión.
2. Selecciona los contactos que formarán parte de la lista de difusión.
3. Una vez que has seleccionado todos los contactos, presiona el círculo verde con un cheque dentro (ubicado en el extremo inferior derecho de tu pantalla).
4. Para editar la información de tu lista de difusión, presiona los tres puntitos ubicados en el extremo superior derecho de tu pantalla, info de la lista, y presiona editar. Esto te permitirá editar el nombre de la lista de difusión.
5. También puedes agregar nuevos miembros a la lista.

Solo los destinatarios que tengan tu número de teléfono guardado en sus listas de contactos podrán recibir tu mensaje. Los destinatarios recibirán el mensaje como si fuera un mensaje individual. Cuando respondan, su mensaje aparecerá en la pantalla de CHATS como una conversación individual. Sus respuestas no se envían a otros destinatarios de la lista de difusión.

5. Configurar las Respuestas Rápidas.

Para establecer respuestas rápidas:

1. Abre Whatsapp Business y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo derecho de tu pantalla), luego ajustes, Ajustes de empresa, Respuestas rápidas.
2. Toca el círculo verde con un signo de más dentro.
3. Escribe el mensaje de la respuesta (también puedes adjuntar un archivo multimedia)
4. Define el atajo del teclado para la respuesta rápida.
5. Escribe la palabra clave de la respuesta (puedes seleccionar hasta 3 palabras por mensaje).
6. Presiona guardar.
7. Puedes añadir tantas respuestas rápidas como necesites.

Para usar las respuestas rápidas:

1. Abre un chat.
2. En el cuadro de texto, toca la barra / seguida del atajo de la respuesta rápida que ya hayas creado.
3. Selecciona la respuesta rápida. El mensaje de tu respuesta rápida aparecerá en el cuadro de texto.
4. Puedes editar el mensaje o simplemente toca Enviar.

6. Definir un Mensaje de Bienvenida.

Para establecer un mensaje de bienvenida:

1. Abre Whatsapp Business y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo derecho de tu pantalla), luego ajustes, Ajustes de empresa, Mensaje de Bienvenida.
2. Activa la opción Enviar mensaje de bienvenida...
3. Toca en el mensaje para editarlo...
4. Puedes definir, en la lista de destinatarios, quién recibirá este mensaje... las opciones son:
   • Todos, para enviar un mensaje de bienvenida a todas las personas que te envíen un mensaje fuera del horario comercial.
   • Los que no están en la libreta de contactos, para enviar un mensaje de bienvenida a todos los contactos que no tengas guardados en tu libreta de contactos.
   • Todos excepto..., para enviar un mensaje de bienvenida a todos los contactos excepto a algunos específicos.
   • Enviar solo a..., para enviar un mensaje de bienvenida a contactos específicos.
5. Toca GUARDAR.

Importante: Los mensajes de bienvenida solo se envían cuando el teléfono tiene una conexión a Internet activa.

7. Definir un Mensaje Ausencia.

1. Abre Whatsapp Business, y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo superior derecho de tu pantalla), luego ajustes, ajustes de empresa, mensaje de ausencia.
2. Activa la opción "Enviar Mensaje de Ausencia".
3. Toca en el Mensaje para editarlo.
4. Selecciona el horario en que será enviado.
5. Elige quién recibirá este mensaje... Las opciones son las mismas que en el punto anterior (Todos, los que no están en la libreta de contactos, todos excepto... Enviar sólo a...
6. Toca para guardar.

Importante: Los mensajes de bienvenida solo se envían cuando el teléfono tiene una conexión a Internet activa.

8. Estadísticas.

Las estadísticas de Whatsapp Bussines, todavía son bastante básicas, sin embargo te pueden dar una noción general del éxito o fracaso de tus campañas de marketing por Whatsapp. En ella puedes encontrar:

1. Mensajes Enviados.
2. Mensajes Entregados.
3. Mensajes Leídos.
4. Mensajes Recibidos.

Para tener acceso a las estadísticas de tu cuenta:

• Abre Whatsapp Business, y toca más opciones (los tres puntitos ubicados en el extremo superior derecho de tu pantalla), luego ajustes, ajustes de empresa, Estadísticas.

¿Crees que nos hizo falta algún punto?, Esperamos tus comentarios.

Whatsapp business es una de las redes más utilizadas para comunicarse con los clientes... a tal punto que se ha creado una versión especialmente diseñada para empresas, donde se añaden algunas características extras que permiten darle una atención más personalizada a los clientes, pero al mismo tiempo dar más información sobre tu negocio, incluyendo, entre otras cosas, un perfil de tu empresa, un catálogo de productos, te permite añadir horarios de atención y un mapa para que te puedan encontrar más fácilmente. Así que estas son las

5 razones para que en tu organización / empresa utilicen Whatsapp Bussines.

Según las últimas cifras, se prevé que debido al COVID-19 a nivel mundial, la economía caerá un 4%, en el caso de Nicaragua será un 6% en el 2020, si a eso le aunamos que desde hace 2 años acarreamos una crisis sociopolítica, la verdad es que la situación no se mira bien, ya que posiblemente muchos más pierdan su trabajo.

¿Qué nos queda por hacer?...

1. Apostar por la autosostenibilidad...

por ejemplo, podríamos hacer en nuestros patios y jardines huertos familiares para tener las cosas más básicas para la alimentación de nuestras familias.

2. Ahorrar en lo posible.

Disminuye tus gastos, compra marcas genéricas, no compres cosas innecesarias.

3. Generar ingresos extras / diversificar tus ingresos...

No es cuestión de empezar un negocio porque está de moda... Debemos enfocarnos en nuestras fortalezas, y en nuestra experiencia, además de en la disponibilidad con la que contemos...

Sin embargo, en tiempo de crisis, cuando la gente busca ahorrar y disminuye los gastos familiares, hay algunos rubros en los que todavía se puede hacer negocios...

1. Alimentación
2. Vivienda.
3. Salud.
4. Vanidad (siempre y cuando el precio no sea excesivo.
5. Los vicios.

y tu, ¿Tienes un plan para enfrentar la crisis?

¿Cómo he logrado superar mi tristeza y mantenerme positiva en tiempos de crisis?...

Como siempre hago, me dedique a buscar en Internet cómo mantenerme positiva, y me encontré este artículo de la Doctora Karen Cassiday, publicado en Live Happy... En pocas palabras ella nos recomienda 5 cosas que podemos hacer para lograrlo...

1. Aunque sea difícil, trata de mantener una actitud optimista...

Siempre hay algo que podemos hacer para cambiar la situación, nuestros esfuerzos van a marcar la diferencia, y sobre todo, si logramos que otros se unan a nuestra causa... Ten la convicción de que todo va a mejorar.

2. Espera lo mejor...

Mi mamá solía decir que debíamos esperar lo mejor, pero prepararse para lo peor... Ten fe en que las cosas mejorarán, pero también pon de tu parte para que eso suceda, En las circunstancias actuales, muestra tu espíritu comunitario y solidaridad... Si no tienes dinero que aportar, puedes ser voluntaria (como es mi caso), hacer mascarillas para los equipos de salud, tu imaginación es el límite, ¡lo importante es ayudar!.

3. Busca y Reparte esperanza...

No sólo debemos esperar lo mejor, y apoyar todos los esfuerzos para superar esta situación... reparte esperanza entre los que te rodean... Comparte notas agradables y chistosas... Nunca sabes quién necesita con desesperación reir un poco en esta situación.

4. Se más Compasivo...

Aprende a ser amable contigo y con los demás, incluso con quienes estés en total desacuerdo.... o dicho de otra manera, trata a los demás como quieres que te traten... Se amable y eso te ayudará a hacer de este mundo un lugar mejor para todos los que te rodean.

5. Acepta que hay cosas que no puedes cambiar...

Es de vital importancia que aprovechemos los buenos tiempos para prepararnos para los malos... pero si no lo hiciste, no es momento de darte por vencido... Debemos echarla toda por sobrevivir y salir adelante, hay demasiadas cosas por las que vivir.

Elige vivir el presente con esperanza.

Una pandemia como la del coronavirus o COVIP-19, como se le llama técnicamente, es sin duda una tragedia a nivel mundial. Es difícil imaginarse una situación como la que se ha vivido en Guayaquil en la que los muertos quedan tirados en la calle porque no hay tiempo ni lugar para darles sepultura, o cómo en los Estados Unidos de Norte América las muertes diarias se cuentan por miles sólo en la ciudad de Nueva York y que en el país más poderoso del mundo, no haya suficientes camas de hospital para atender a los enfermos, teniéndose que improvisar tiendas de campaña en el Central Park, para cubrir las necesidades de atención a las víctimas de la pandemia.

No es la primera epidemia que azota nuestro planeta, históricamente se registran epidemias mortales desde el año 430 a de C. con la plaga de Atenas que mató a la cuarta parte de la población, la peste Antonia que desde el año165 hasta el 180, exterminó a 5 millones de personas, falleciendo 5,000 diariamente, la peste negra que asoló Europa en el año 1348 y que causó 20 millones de muertes en 6 años, la viruela que durante los años de la conquista atacó a la población indígena causando más de 35.000 muertos y ya en el siglo XX, la gripe española que causó 25 millones de muertos.

Han surgido otras que han atemorizado a la población mundial, y la han puesto en alerta, como la gripe de Hong Kong, en 1968, el ébola en 1976, la gripe rusa en 1977, el sida que es sin lugar a dudas la más mortal de todas las pandemias de los últimos tiempos pues lleva en su cuenta más de 25 millones de muertos y sigue causando estragos sin que nada haya podido detenerla a pesar de los esfuerzos desplegados en todos los países, por evitarla y buscar la medicación adecuada para detener sus efectos, y así, SARS-2002, la gripe aviar en el año 2005 y la fiebre porcina en el año 2009.

Sin embargo después de la gripe española, ninguna ha tenido los efectos del coronavirus, ante todo, por la rapidez con la que se contagia y por el número de muertes que diariamente provoca.

Pero a pesar de que cada día los medios de comunicación nos muestran el sombrío panorama del avance indetenible de la enfermedad y el creciente número de muertos en las grandes ciudades de Europa y los Estados Unidos, hay algunos hechos que nos debieran de proporcionar confianza y una luz de esperanza en el panorama del futuro.

Por supuesto, algo que no se puede negar es que la pandemia se ceba en la gente más pobre que no tiene posibilidades de tomar las debidas precauciones como el aislamiento y el distanciamiento debido a las condiciones de hacinamiento en las que tienen que subsistir y trabajar, también hay otros factores que nos proporcionan optimismo y esperanza de una mejoría de la situación.

Desde el primer momento los científicos de todo el mundo, con el apoyo de los medios de comunicación, están luchando como un solo equipo, por encontrar una vacuna que prevenga la infección de ese y otros virus similares y de un medicamento eficaz para la cura de las personas afectadas.

La mayoría de las personas afectadas por el covid-19 tienen una enfermedad leve y pueden recuperarse en casa sin atención médica, mientras que los casos graves a menudo reciben atención de apoyo en hospitales en los que todo el personal está preparado y dispuesto a poner todo su esfuerzo y capacidad en la recuperación de las personas afectadas.

Pero a pesar de lo grave que es la rapidez con que el virus afecta a las poblaciones, debe decirse que según estudios realizados, el 20% de los casos detectados se han recuperado totalmente y sólo el 5% de los pacientes ha muerto por causa de la enfermedad.

Por otro lado, está comprobado que tomando las precauciones adecuadas, se evita la infección y probablemente se terminará el peligro de la pandemia, quedando el virus conviviendo entre nosotros como los de la gripe y otros que han logrado neutralizarse.

Pero además de estas informaciones que seguramente afectarán a las personas que se sienten amenazadas por el virus, hay otros aspectos a considerar que debieran tomarse en cuenta y tratar de sacarles el mayor provecho posible: en el ámbito laboral se ha generalizado el teletrabajo desde la casa, con las múltiples ventajas  que esta modalidad trae consigo, como por ejemplo: el innecesario traslado a la oficina, con el consabido ahorro de tiempo, combustibles y polución, la presencia en casa para atender las necesidades de la familia, principalmente de los hijos menores, el menor riesgo de accidentes de tránsito y de trabajo, el horario más cómodo para el prestador de servicios y la oportunidad de trabajo para las personas que tienen problemas de movilidad y aunque limita las relaciones laborales entre compañeros, también evita los problemas surgidos de la convivencia entre compañeros de trabajo, que a veces se multiplican por diversas razones, todo lo que ante todo reduce el estrés, promoviendo la salud mental.

En algunas ciudades se ha disminuido de tal forma el smog, que ahora ya se puede ver el cielo estrellado por las noches, y el resplandeciente sol durante el día.  El agujero en la barrera de ozono se ha reducido al tamaño que tenía hace cuarenta años y la temperatura en  la tierra, debida al calentamiento global se ha reducido en un poco más de un grado centígrado, lo cual es un gran logro.

Animales que se sentían amenazados por los seres humanos han perdido el temor y se han acercado a las ciudades sin causar grabes daños y los accidentes de tráfico se han reducido considerablemente.

Por todo lo antes enumerado, la población del planeta, debe de mantener un alto grado de optimismo y considerar que cuando el peligro pase, porque tiene que pasar, nos encuentre siendo una sociedad más comprensiva, más solidaria, menos prejuiciosa y más saludable que hasta hoy, lo que no significa que deje de lavarse las manos, mantener el distanciamiento social, usar la mascarilla para evitar contagiar y ser contagiado y por supuesto, mientras sea necesario “NO SALGA DE SU CASA”.

5 cosas que debes tomar en cuenta antes de empezar a trabajar desde tu casa...

1. Consideralo un trabajo, igual de serio que el trabajo presencial.

Si haces teletrabajo, no estás de vacaciones, necesitas ser disciplinado, y concentrarte en lo que estás haciendo, la ventaja es que trabajarás en base a resultados, lo que te permitirá definir tus horarios en base a tus necesidades...

2. Establece una rutina diaria.

Para que el teletrabajo funcione, debes establecer una rutina diaria que funcione para ti y te prepare para la jornada de trabajo... Aunque al inicio me costo adaptarme, ahora ya tengo una rutina diaria definida que me permite pasar tiempo con mi familia, jugar con mi mascota, hacer un poco de ejercicio, y cumplir con los resultados que me he propuesto para la semana...

3. Planifica.

Independientemente del tipo de trabajo que realices, la planificación es muy importante en el teletrabajo, incluye en ella las reuniones de planificación con tu equipo, fechas límite para entregar reportes, informes y trabajos realizados, sobre todo.

4. Ten un espacio tranquilo donde trabajar.

Sobre todo si tienes niños, o si tu familia es numerosa, necesitas un lugar tranquilo desde el que puedas trabajar, hacer videoconferencias, etc... No necesitas mucho, básicamente mucha luz natural, una mesa, una silla (aunque conozco muchos que trabajan en el piso o en la cama, eso no es recomendable a largo plazo), y bastante ventilación.

Una vez que lo tengas, procura poner todo lo que vas a necesitar a mano para evitar estarte levantando a cada momento.

5. Cuenta con el apoyo de tu familia, o de quien convive contigo.

Uno de los principales inconvenientes de empezar con el teletrabajo obligado por el COVID - 19, es que en realidad posiblemente no cuentas con las condiciones en tu hogar para hacerlo... Habla con tu familia, sobre la importancia de lo que haces, y la necesidad de que respeten tu espacio mientras estás trabajando, sólo así lo lograrás.

Bono: Sigue en contacto con tus compañeros de trabajo.

No estamos diciendo que utilices tiempo de tu trabajo para chatear con ellos por medio de las distintas redes sociales... pero si es necesario que mantengas el contacto y de esa forma, tengas una relación fluída con tus compañeros...

¿Agregarías otro consejo a la lista?

Si todavía tienes algunas dudas al respecto, estás de suerte, pues hoy hablaremos del Teletrabajo y lo que deberías saber al respecto.... Así que empecemos por lo básico...

¿Qué es el Teletrabajo y por qué es importante?

Según Wikipedia, El teletrabajo, es el trabajo que se realiza en un lugar diferente a la Oficina, mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

En otros países más tecnificados es ampliamente utilizada pues permite a las empresas disminuir costos y a los empleados la posibilidad de definir su horario para pasar más tiempo con sus familias.

Ventajas del Teletrabajo para tu Empresa:

• Aumento de la Productividad: Al estar enfocado en resultados y no tanto en cumplimiento de horarios, la productividad aumenta, sin embargo, si tu empresa decidió utilizar el teletrabajo únicamente debido a la crisis, sin tener todas las condiciones dadas, lo normal será que al inicio la productividad disminuya.
• Reducción del número de accidentes laborales.
• Ahorro de Costos, como por ejemplo, Luz Eléctrica, agua, transporte, etc.
• Disminución del Absentismo Laboral.

Desventajas del Teletrabajo para tu empresa:

• Las condiciones para que el teletrabajo sea realmente productivo no están dadas... lo que implica que aunque la productividad no estará en cero, tampoco va a estar muy alta.
• Necesitarás invertir en equipos y telecomunicación, sin embargo, esto se verá reducido, si tus empleados ya cuentan con equipo de trabajo que puedan utilizar desde sus casas.
• No hay un control físico del trabajador.
• Necesitas preparar condiciones tecnológicas y organizativas.
• Es más difícil trabajar en equipo, por lo que tendrás que planificar reuniones periódicas.

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar?

• Garantice que las conexiones a internet desde la que se conecten sus empleados sean seguras (para ello tendrán que ponerle una buena contraseña a su red.
• Todos los equipos a utilizar deben estar actualizados.
• Sea especialmente precavido para asegurarse que su información no caiga en manos de extraños.
• Guarde copia de sus archivos en la nube.
• Utilice un buen antivirus en sus equipos, yo recomiendo Avast, que además es gratuito.