Esta semana estuvo de visita una amiga de México, Belén, que además de periodista está recorriendo América en Bicicleta (si la quieren seguir, este es su pérfil de instagram) y entre todas las cosas de las que platicamos, salió el tema de la comunicación, y ella me decía que quería empezar a escribir sobre su viaje, y que por ello había abierto una página en facebook, pero no sabía si con eso bastaba, o quizá debería abrir un blog gratuito, o hacer un sitio web, y aunque hace poco escribí sobre por qué necesitamos una página web, me decidí a profundizar en el tema…

Algunos puntos antes de continuar…

Lo primero que quiero aclarar es que las redes sociales son una herramienta de apoyo que ayudan a que tu contenido llegue a más personas, pero a menos que tu único interés sea que tus amigos y familiares lean lo que escribes, una Red Social NUNCA podrá sustituir a un blog o a un sitio web.

Por otro lado… Aunque diferenciamos Sitio Web propio, de un blog, actualmente es recomendable que un sitio web integre un blog para poder publicar información útil y actualizada.

Ahora si…

Responde las preguntas y te diremos la opción que más te conviene...

¿Sitio Web propio o blog gratuito?

¿Cuál es tu propósito?

a. Algún día vivir de eso, y convertirme en blogger.

b. Escribir, y llevar un diario de lo que acontece en mi vida, me da igual si me leen o no.

¿Estas en la capacidad de invertir dinero en tu sitio web / blog?

a. Si, puedo invertir dinero en mi sitio web / blog.

b. Quizá en un futuro, pero de momento no.

¿En qué tipo de Blog/ sitio web estas pensando?

a. Profesional, Corporativo, o tienda Online.

b. Personal

¿Tienes pensado ganar dinero con tu blog / sitio web?

a. Si, me gustaría.

b. No, no es mi interés principal

Si todo va bien... ¿Crees posible que tu blog se convierta en un sitio web propio algún día?

a. Si todo va bien, ese sería el siguiente paso.

b. No, no me interesa

Si obtuviste la mayoría de respuestas "A" un sitio Web es lo indicado para ti. 

Es muy poca la gente (fuera de la política y los medios de comunicación) que yo conozco en Nicaragua y que cuentan con una cuenta en Twitter, y es que según las estadísticas de la zona Centroamericana, esta no es una de las redes favoritas de los usuarios, sin embargo,

hay algunos puntos importantes que deberíamos tomar en cuenta para abrir nuestra cuenta en Twitter:

1. Ya son 200 millones de personas las que utilizan esta red social, y sigue creciendo.
2. Es una herramienta muy valiosa para monitorear lo que se dice de nuestra institución en las redes sociales.
3. La mayoría de las organizaciones (contrapartes y donantes) de Europa tienen presencia en esta red, así que lo más probable es que en algún momento le pidan a su organización que también esté presente…

Estos son los puntos más fuertes, desde mi punto de vista, sin embargo, como todas las redes sociales necesitamos saber cómo funciona y como aprovechar al máximo las herramientas que pone a nuestra disposición… Si no estas del todo seguro, te invito a llenar el siguiente test y averiguarlo…

¿Es Twitter la red social adecuada para tu Organización?

Aunque Twitter no es una herramienta tan utilizada en nuestra zona, poco a poco va ganando terreno entre los usuarios de las redes sociales... pero... ¿Es Twitter la red social adecuada para tu organización?

1. ¿Qué tipo de mensajes te interesa publicar?

a. Mensajes Cortos, incluyen fotos, vídeos, gifs animados y links.

b. Prefiero los vídeos y audios.

c. Textos largos y completos, galerías de fotos, vídeos, infografías, todos los tipos de formato posibles.

2. ¿Cuántas publicaciones puedes hacer al día?

a. de 15 a 20 publicaciones al día

b. Con una vez al día más que suficiente

c. Más de 30 publicaciones al día.

3. ¿Cuántos Hashtags añades a tus publicaciones?

a. 1 o 2 son más que suficientes.

b. Tantos como sean posibles

c. ¿Qué son los hashtags?

4. Tu público meta comprende...

a. Jóvenes y adultos.

b. Mayormente Niños y adolescentes.

c. Personas de la Tercera edad.

5. En Twitter puedo...

a. Es bastante versátil, puedo informarme de lo que pasa en tiempo real, gestionar clientes, monitorizar lo que se dice de mi organización, dinamizar eventos, etc.

b. Informarme de las últimas noticias de mi sector.

c. Comunicarme con clientes.

6. ¿Es importante para ti generar tráfico hacia tu web?

a. Por supuesto que si, es parte importante de mi estrategia de comunicación.

b. La verdad es que no creo que Twitter me sirva en este aspecto

c. Pues no lo había pensado.

7. ¿Tengo tiempo para preparar publicaciones específicas para Twitter?

a. Claro que si, como te decía, forma parte de mi estrategia de comunicación.

b. Estoy trabajando en eso, pero no se si me de el tiempo.

c. No lo creo necesario, creo que servirán las que publico en Facebook y otras redes sociales.

Si la mayoría de tus respuestas son "A" te conviene tener un pérfil en Twitter, podrás sacarle jugo a ella, si la mayoría de tus respuestas son "b" o "c", es mejor que te enfoques en otras redes sociales como Facebook o Instagram.

Hace mucho tuve un cliente que se quejaba: «No se por qué los clientes no me llegan si tengo abiertos perfiles en todas las redes sociales»… fue muy difícil explicarle que cada red social tiene un propósito diferente, y de hecho un código diferente, mientras en Twitter lo importante es la brevedad, en Facebook se pueden escribir notas de hasta 2000 palabras, y si bien es cierto que en las distintas redes sociales se pueden utilizar los mismos formatos de contenido, es muy distinto publicar una foto en Instagram o en Linkedin… Es por ello que deberíamos aprender para qué sirve cada red social, para aprovechar de esa manera todas las ventajas que estas nos ofrecen…

Hoy me gustaría hablar de Linkedin, porque desde mi punto de vista, es una de las redes más incomprendidas en Nicaragua, siendo utilizada por una inmensa mayoría como un sustituto de Facebook… pero nada más lejos de la realidad…

Facebook es la red social más grande del mundo (con 900 millones de usuarios en todo el mundo), mientras que Linkedin es la red de profesionales más grande (con 160 millones de usuarios en todo el mundo), Facebook nació con el propósito de contactar amigos y compartir las actividades de cada uno, Linkedin, por el contrario nació para crear redes entre profesionales… ¿Captas la diferencia?…

Así como sus objetivos son distintos, lo que publiquemos o dejemos de publicar también cambia… en Facebook podemos compartir todo lo que nos interese con «Amigos y familia», inclusive se puede utilizar para mantenerse en contacto con tus clientes… en cambio Linkedin es tu «portafolio», donde muestras a colegas, empresas, empleadores, etc, tus capacidades, tus intereses profesionales, pides validaciones de tus áreas de experticia, etc…

Si todavía tienes algunas dudas sobre si estás utilizando linkedin de la manera adecuada, te invito a completar el siguiente Test… ¿Te animas?

a. Comparto una o dos publicaciones al día.

b. Cada vez que encuentro algo interesante en la red, lo comparto.

A la hora de elegir una foto para compartir, ¿qué elegirías?

a. Una sobre mi quehacer profesional, o el de mi organización.

b. Cualquier cosa divertida... ¿A quién no le gustan los memes?

¿Para qué utilizas tu perfil de linkedin?

a. Creación de redes profesionales.

b. compartir con amigos y familia

¿Cuáles temas consideras inapropiado abordar en tu perfil?

a. Temas laborales, noticias de la empresa, ofertas de capacitación, etc.

b. Drogas, política, sexo, y temas parecidos.

¿Qué tan completo está tu perfil?

a. Todo lleno y con la información actualizada.

b. Todavía tengo algunos puntos en blanco.

Por si las dudas... al elegir una foto apropiada para publicar en tu perfil...

a. Te centras en en mostrar una imagen profesional.

b. Es bueno que sepan que tengo una vida además de trabajar...

¿Qué tipo de contenido compartes?

a. Todo lo relacionado con mi profesión.

b. De todo un poco... hasta fotos de gatitos, son tan tiernos...

Al elegir una foto de Perfil quieres... 

a. lo ideal es mostrar una imagen profesional.

b. quiero mostrar mi personalidad.

Elegir la red social adecuada no es fácil, pero no te preocupes, te facilitamos las cosas… llena el siguiente test y averigua la red social que le conviene a tu organización.

¿Qué red social es la adecuada para mi institución?

Uno de los primeros pasos que debemos dar, en cuanto a la comunicación institucional se refiere es... ¿En qué red social debe estar presente mi organización?, rellena el test y te ayudaremos a elegir entre Facebook e Instagram

Usualmente soy mejor...

a. Escribiendo

b. Tomando fotografías

El tono de voz de mi organización es:

a. Nos tomamos en serio nuestro trabajo, pero tratamos de ser más accesibles a nuestro público meta

b. Formal...

¿Es importante para mi Generar tráfico hacia mi web?

a. No.

b. Si.

¿Qué edad tienen mis seguidores?

a. Menos de 30 años.

b. Tengo seguidores de todas las edades

¿Qué tipo de contenido pienso compartir?

a. Básicamente fotografías y vídeos

b. Fotografías, vídeos, infografías, artículos, etc.

Mi objetivo es...

a. Promover el trabajo que realizo y crear una comunidad.

b. Crear Comunidad

¿Cuántas publicaciones puedo hacer a la semana?

a. 7 - 14 publicaciones a la semana

b. 3 - 10 publicaciones a la semana

¿Qué red social es la adecuada para mi institución?

Si la mayoría de tus respuestas ha sido "a", definitivamente la red social para tu organización es INSTAGRAM... si por el contrario, tus respuestas han sido mayormente "b", Facebook es la red social para tu institución.